Green Country English School — школа английского языка, где говорят дети!
Если ты любишь строить сильные команды, получаешь удовольствие от сервиса и хочешь влиять на клиентский опыт на всех этапах взаимодействия — давай знакомиться. Приглашаем в команду руководителя отдела сервиса.
Мы ищем лидера, который будет не просто управлять командой, а создавать сервис, к которому клиенты захотят возвращаться снова и снова.
Формат работы: Remote или гибрид с офисом в Киеве (ул. Чикаленко)
Чем ты будешь заниматься:
— Управлять командой сервис-менеджеров: обучение, мотивация, контроль, встречи 1−2−1
— Онбордить новых сотрудников и внедрять новые продукты
— Разрабатывать и совершенствовать скрипты коммуникации с клиентами
— Анализировать звонки и переписки, повышать качество сервиса
— Выполнять планы по развитию клиентов и повторным продажам
— Проводить CustDev-интервью и исследования удовлетворенности клиентов
— Внедрять и контролировать бизнес-процессы и стандарты компании
— Вести CRM, отчетность и управленческую документацию
— Автоматизировать процессы и оптимизировать сервисную нагрузку
— Взаимодействовать с отделами продаж, маркетинга и учебно-методическим отделом
Что мы предлагаем:
Доход:
Фиксированная часть — 35 000 грн (с сентября 2026 — 40 000 грн)
KPI-бонус — до 10 000 грн
Бонус за привлечение новых клиентов через собственные каналы
В октябре 2026 года предусмотрен пересмотр условий сотрудничества, зон ответственности и формата роли по результатам работы
Обучение и развитие:
Бесплатное обучение английскому языку — до 30 000 грн/год
Компенсация профессионального обучения — до 40 000 грн/год
Для семьи:
Обучение детей со скидкой до 70%
Отдых и команда:
Оплачиваемые отпуска, day off и healthy days
Регулярные командные мероприятия и ежегодный корпоратив
Подарки к праздникам
Тебе подойдет эта роль, если ты:
— Имеешь опыт управления командой в сфере сервиса или клиентской поддержки
— Умеешь выстраивать процессы, а не только выполнять их
— Ориентирован(а) на результат и комфортно работаешь с метриками
— Обладаешь сильными коммуникативными навыками и эмпатией к клиентам
— Готов(а) быть на связи в рабочее время с 09:00 до 19:00
Хочешь присоединиться? Отправь свое резюме — будем рады познакомиться!
