Green Country English School — школа англійської, де говорять діти!
Якщо ти любиш будувати сильні команди, кайфуєш від сервісу та хочеш впливати на клієнтський досвід на всіх етапах взаємодії — давай знайомитися. Запрошуємо в команду керівника / керівницю відділу сервісу.
Ми шукаємо лідера, який не просто керуватиме командою, а створюватиме сервіс, до якого клієнти захочуть повертатися знову і знову.
Формат роботи: Remote або гібрид з офісом у Києві (вул. Чикаленка)
Що ти робитимеш:
— Керувати командою менеджерів сервісу: навчання, мотивація, контроль, 1−2−1 зустрічі
— Онбордити нових співробітників та впроваджувати нові продукти
— Розробляти та вдосконалювати скрипти комунікації з клієнтами
— Аналізувати дзвінки та переписки, підвищувати якість сервісу
— Виконувати плани з розвитку клієнтів та повторних продажів
— Проводити CustDev-інтерв'ю та дослідження задоволеності клієнтів
— Впроваджувати та контролювати бізнес-процеси і стандарти компанії
— Вести CRM, звітність та управлінську документацію
— Автоматизувати процеси та оптимізувати сервісне навантаження
— Взаємодіяти з відділами продажів, маркетингу та навчально-методичним
Що ми пропонуємо:
Дохід:
— Фіксована частина — 35 000 грн (з вересня 2026 — 40 000 грн)
— KPI-бонус — до 10 000 грн
— Бонус за залучення нових клієнтів через власні канали
— У жовтні 2026 року передбачено перегляд умов співпраці, зон відповідальності та формату ролі за результатами роботи
Навчання та розвиток:
— Безоплатне навчання англійської — до 30 000 грн/рік
— Компенсація профнавчання — до 40 000 грн/рік
Для родини:
— Навчання дітей зі знижкою до 70%
Відпочинок і команда:
— Оплачувані відпустки, day off та healthy days
— Регулярні командні івенти та щорічний корпоратив
— Подарунки до свят
Тобі підійде ця роль, якщо ти:
— Маєш досвід управління командою в сфері сервісу або підтримки клієнтів
— Вмієш будувати процеси, а не лише їх виконувати
— Орієнтований/а на результат і комфортно почуваєшся з метриками
— Маєш сильні комунікаційні навички та емпатію до клієнтів
— Готовий/а бути на зв’язку в робочий час з 09:00 до 19:00
Хочеш приєднатись? Надішли своє резюме — будемо раді познайомитись!
